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 一对多服务模式

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首创“一对多”新型银行服务模式,实现柜台窗口服务自动化,采取“现场引导、客户自助办理、柜员授权干预”的新型业务处理模式,基本覆盖柜面业务的一款智能综合柜台。智能综合柜台采取现金自动处理,柜员不接触现金及重要空白凭证,如需柜员进行授权审核操作,后端柜员可通过柜员操控台进行现场确认,通过这种新型服务模式,实现最少柜员服务更多的客户,银行达到减员增效,提升业务处理效率,贴近客户主动服务之目的。

    综合柜台产品可根据网点空间大小、实现业务种类,实现灵活快速的模块组合形式布放,常见有一对一、一对二、一对三等组合形式。

 

多样化应用场景

    智能综合柜台具备三种应用模式:柜员模式、移动模式、视频模式,多样化的应用模式可以让综合智能综合柜台适用不同的使用场景。在网点营业时间内通过柜员辅助客户进行标准化交易,客户可以获得与银行柜台一致的业务体验;客户也可自助操作进行业务办理,待需要授权审核操作时银行柜员通过移动PAD进行远程授权,使银行柜员更加专注在与顾客有效的沟;此外还可通过视频技术的扩展,为客户提供远程、延时服务。

功能模块灵活扩展

    全球首款自带柜员操控台,共享功能模块,减少办理业务复杂度,使柜员可随时协助客户进行业务办理,并可支持柜面模块的灵活扩展,提高业务处理效率。

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