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广电运通超级柜台助邮储银行打造全新智慧体验 开启智能化金融服务时代

[来源:证券之星]

市民在广电运通提供的STM设备上办理银行个人业务。

“这款设备采取现金自动处理,在减少柜员工作压力、节省人力成本方面效果非常明显。投入使用两台STM后,相当于投入12人的人力资源,提高了网点综合服务效率,最大限度减少了客户等待和业务办理时间。”这家银行网点的工作人员说道。

日前,充满着现代化科技气息的邮储银行广州体育西路智慧银行入驻了两位新成员——STM (智能综合柜台)。这两台STM由全球领先的智能金融设备厂商广电运通提供,全新的视觉效果,无纸化的业务流程,给客户带来全新的智能化金融服务体验。

 

“在这台机器上点点屏幕、挥挥手指就能快速办理预填单、转账汇款、个人贷款申请、产品签约等业务,大大减少等候时间,甚至再也不需要排队了,这种体验是以前没有过的。”在现场办理银行业务的王女士说道。

据了解,该款STM是一款集成了银行多种柜台业务功能,以银行客户自助和银行柜员辅助的方式实现传统柜台业务替代的智能化终端设备。它采用了“现场引导、客户自助办理、柜员授权协助”的新型业务处理模式,基本覆盖银行网点柜面业务,实现柜台窗口服务自动化、智能化。广电运通STM项目客户经理李思远介绍,这款产品具备有柜员、移动、视频等三种应用模式,可以适用不同的使用场景,让客户可以获得与银行柜台一致的业务体验,并且可以通过视频技术的扩展,为客户提供远程、延时服务。

特别值得一提的是,广电运通自主研发的这款STM配置全球首款自带柜员操控台与共享功能模块,减少办理业务复杂度,使柜员可随时协助客户进行业务办理,并可支持柜面模块的灵活扩展,实现一对一、一对二、一对多的业务办理模式,有效提高业务处理效率。

 

近年来,伴随着智能金融科技的变革及应用,智慧银行网点愈来愈接近未来银行的形态。“科技与银行的邂逅,带来了传统银行网点无法企及的智能化、便捷化服务,最终受益还是我们的银行顾客。”邮储银行广州体育西路支行负责人表示,邮储银行正在全面优化网络布局,充分利用好物理网点多、覆盖面广的优势,依托智能金融设备,打造“智慧银行”建设,努力为客户提供智能化、优质高效、方便快捷的全方位金融服务。

金融是现代经济的核心,在银行转型升级的大趋势下,智慧银行的建设发展备受关注,甚至催生新一轮业态竞争。作为推动银行业永续发展的促进者,广电运通将依托全球顶尖的智能金融科技研究院,坚持自主创新,力争研发更多前沿的金融智能化设备,为智慧银行建设提供强大的技术支撑。