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传统银行拥抱互联网巨头 银行离柜化趋势日益明显

[新浪网]

当下的金融业,金融科技似乎已经成了大家互相追捧的政治路线,似乎谁不拥抱金融科技,不贴上金融科技的标签,就要被淘汰一样。

面对这样的局势,传统银行自然不能甘心落后。前段时间,工农中建四大银行纷纷与互联网巨头达成了合作协议,合作的内容无非是云计算、大数据、区块链和人工智能等方面,在业务、流程、技术上全面启动创新试点,共建普惠金融、云上金融、智能金融和科技金融。

这样的合作,使得银行业务离柜率趋势加剧,将来离柜率会达到前所未有的高度。

之前,银行一排排整整齐齐的柜台,忙忙碌碌的景象,似乎一去不复返。前几天去了趟银行发现,里边除了有几个指导机器操作的工作人员,柜台的客户几乎无排队的情况,反而是机器操作的队伍里排着一些人。

这家建设银行之前我一直光顾,之前想要办各业务,需要拿出我的金卡来享受优先办理级别,即使金卡的待遇,也要排上半个小时左右。

这也大概就是两年前的事儿吧,不知不觉间,已经有好久没去柜台办理过业务了,每次去银行,自助机便能顺利的解决,整个过程也就三五分钟,方便快捷;甚至有些业务我都不去营业网点,直接网上或客服电话就能解决,就像不知不觉扔掉钱包,出门只需要带着手机一样,不经意间见证了这个行业的发展和进步。

截至2016年末,银行业协会数据显示,银行的柜员配备情况正在逐年递减,尤其以国有大行为首,工农建三大银行减少柜员近6万,从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减5万余人,离柜业务已经超过90%。

而在传统网点柜员减少的同时,银行的网络交易金额则有着巨大的增长。据相关数据统计,2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔,同比增长63.68%,离柜交易金额达到了1522.54万亿元,行业平均离柜率达到了84.31%,比2015年增长了近7个百分点。其中,民生银行的离柜业务率已经达到99.27%。

据了解,许多银行都配备了“智能柜台机”。这种机器设计非常人性化,功能包括个人开户、个人贷款、电子银行、转账汇款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询与打印、生活服务、公司业务、挂失、换卡、激活新卡、个人信息修改、申请优惠、睡眠户激活、修改密码、手机号码维护等19大类100余项个人非现金业务,用户可根据需求,按照提示操作。

所以,银行业务离柜化是发展必然趋势,智能化机器的应用以及社会发展的推动,必将使金融科技在结合传统银行发展的路上起到巨大的助推作用。

随着金融科技日益成熟,加速了智能客服的建设,大数据、人工智能、云计算和区块链等金融科技技术的日渐成熟,为客服业务的创新提供了更有力的工具,加速了智能客服的建设进程。

传统银行拥抱互联网巨头,正是金融科技与传统银行抱团儿发展的佐证,双方只有紧密的结合起来,才能推动社会经济的共同进步。金融科技大环境下,传统银行也必将紧密贴合社会,紧跟先进科技金融的发展脚步,将来银行业务的离柜化趋势将更加明显。